萍乡市公共资源交易中心受萍乡市发展环境和机关效能投诉中心的委托，就微信受理投诉管理平台项目进行询价采购，欢迎符合资格条件的供应商参加询价。
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采购项目编号 |
项目名称 |
简要技术说明 |
数 量 |
采购预算金额 |
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XPX2018-129 |
微信受理投诉管理平台 |
详见附件三 |
1套 |
3万元 |
（一）投标资格：投标单位必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（二）付款方式：开发费用正式交付使用后一次性付款。
（三）售后服务要求：软件开发验收合格后，需提供一年的免费维护期，在质保期内，系统出现问题后30分钟内予以响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
（四）供应商应提供的有关资料：营业执照复印件、税务登记证复印件、技术参数偏离表、详细价格(供应商只允许报出唯一不得更改的报价)、品牌、型号分项明细表、所投产品详细技术参数表、具有独立法人资格，独立承担民事责任的能力、询价供应商承诺函、售后服务承诺。
（五）中小企业声明函（不符合小型、微型企业条件的不需提供）（格式见附件一）；
（六）企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的中、小、微企业认定有效证明或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件（不符合小型、微型企业条件或不属于监狱企业的不需提供）（格式见附件二）；
（七）根据《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定残疾人福利性单位视同小型、微型企业，价格给予6％的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
（八）凡是以邮寄方式参加的询价文件须单独封装，并标明“项目编号、公司名称、联系人及联系电话”，不能以邮寄专用袋为询价文件的密封袋，且邮寄面单上也须注明项目编号，否则作无效标处理。
（九）成交原则：符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。（如报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，如技术指标相同的由采购单位决定成交候选供应商）
（十）中标单位来我中心领取中标通知书与采购单位签合同。中标后，供应商擅自变更或无故不提供中标产品，将按照《政府采购法》相关规定进行处罚，交货地点在萍乡。
（十一）请将报价单填写完整后及相关资料于2018年6月7日 11：00点钟之前密封至萍乡市公共资源交易中心（萍乡市玉湖东路市民中心二楼）。
（十二）联系方法：
采购单位名称：萍乡市发展环境和机关效能投诉中心 联系人：陈科 电话：13979995728
采购单位地址：萍乡市玉湖东路市民中心一号楼
政府采购代理机构名称：萍乡市公共资源交易中心政府采购分中心
政府采购代理机构联系人：黄玲 联系电话：0799-6882187 传真：6881937
政府采购代理机构地址：萍乡市玉湖东路市民中心二楼
萍乡市公共资源交易中心
2018年5月30日
第二部分 投标人须知
一、中、小、微企业
1、本次投标供应商如为中、小、微企业的，在参加本次采购项目时，必须提供《中小企业声明函》以及企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的中、小、微企业认定有效证明。
2、本次投标供应商如为中、小、微企业的，在参加本次采购项目时，提供其他中小企业制造货物的，必须同时提供货物制造企业的《中小企业声明函》以及企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的中、小、微企业认定有效证明。
3、小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。
4、对小型和微型企业产品的价格给予6％的扣除，用扣除后的价格参与评审
5、监狱企业参加政府采购项目投标时，必须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件。
6、监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。
二、节能、环保产品
1、节能产品是指列入《节能产品政府采购清单》的产品；
2、环保产品是指列入《环境标志产品政府采购清单》的产品；
3、《节能产品政府采购清单》《环境标志产品政府采购清单》以《中国政府采购网》发布的最新一期为准；
4、如属节能、环保产品需提供所在清单页的复印件或截图；
5、优先采购节能、环保产品。
第三部分 附件
附件一、中小企业申明函
中小企业申明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库{2011}181号）的规定，本公司为 （请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业{2011}300号）规定的划分标准，本公司为 （请填写：中型、小型、微型）企业。
2.本公司参加 单位的 项目采购活动提供本企业制造的货物，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业签章：
日期：
（注：不符合小型、微型企业条件的不需提供）
附件二、中、小、微企业认定证明
企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的中、小、微企业认定有效证明或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件
中、小、微企业认定证明
编号：
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企业基本情况 |
企业名称* |
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组织机构代码* |
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法定代表人* |
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行业代码*（见赣财购{2012}3号文） |
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注册类型（见赣财购{2012}3号文） |
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联系人 |
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联系地址 |
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邮政编码 |
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联系电话* |
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传真 |
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电子邮箱* |
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营业收入* |
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从业人员* |
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开业时间* |
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县级中小企业主管部门认定意见 |
经调查核实，该企业属 行业 （请填写：中型、小型、微型）企业，有效期至本年底。
盖章：
日期： |
备注：*为必填内容。
注：1、省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件格式由出具单位提供；
2、不符合小型、微型企业条件或不属于监狱企业的不需提供，符合条件的则提供原件的扫描件
详见附件三：
微信受理投诉管理平台功能需求
一、建设背景
随着智能手机的不断普及，手机已成为我们生活中不可或缺的重要部分，而当下使用微信的用户越来越多。随着微信时代的到来，微信的运用越趋频繁。微信已不再仅仅是一款简单的聊天软件，更是一个应用基础平台，越来越多基于PC端的应用都移植到了微信平台上，架构微信网站将更有利于满足市投诉中心多层次、个性化、智能化的服务需求，架起与百姓交流、交心的桥梁。
二、建设目标
１、实现投诉信息传输“零障碍”。群众可通过手机随时随地提交投诉，快且高效。
２、实现投诉信息状态双方实时感知。群众将投诉信息提交后，能够通过微信实时提醒受理方去处理；受理方受理后可实时告知群众已受理，待处理完后还可将处理结果反馈给群众并提醒。
３、实现投诉信息科学管理。市级用户可以查看各县区投诉信息的处理情况，对重要投诉信息还可以进行督办，实时统计投诉信息的处理情况。
三、技术实现
通过微信平台，创建一个专属于“萍乡市效能投诉中心”的微信公众号，用户只需用手机扫一下微信二维码或手动输入“萍乡市效能投诉中心”便可成功添加，添加此公众号后，用户就可以投诉了。
四、系统架构
系统将采用B/S架构，与微信平台接口进行对接，数据库采用SqlServer,整个服务架构在互联网上。
PC 后台管理端开发
市县区投诉中心的管理员通过用户名与密码登录。
1、支持用户管理、权限管理；
2、支持对投诉信息的删除、修改、回复、统计等功能；
3、支持上级可对下级用户进行督办微信提醒；
4、支持对投诉群众的受理提醒、反馈结果提醒；
5、支持市级可以调整投诉对象的受理单位等功能。
6、支持对重点案例公开设置。
微信端开发
1、群众关注公众号后，通过微信菜单点击投诉，用户可以录入投诉对象、投诉内容、投诉照片、选择受理对象等进行提交。
2、群众投诉信息提交后，相应的受理单位负责人微信上会得到一则待办消息。
3、群众可查看自己投诉信息的处理状态、处理结果。
询价供应商承诺书
萍乡市公共资源交易中心：
我方自愿参与该项目的政府采购，根据《政府采购法》及相关法律法规和询价文件的要求郑重承：
一、严格遵守国家法律法规及相关规定，合法经营。
二、全面履行询价文件的承诺，杜绝不正当竞争行为，作到诚实、守信。
三、我方保证联系人、联系电话等信息真实齐全，如单位、地址、联系人等发生变动及时通知贵。
四、我方保证自觉接受并积极配合贵方有关监督检查和考核管理，如实反映情况。
五、我方如存在以下违约行为的，经调查属实，自愿接受解除供应商资格，列入不良行为记录名，1-3年内不参加贵单位组织的政府采购活动，并予以通报。
1、所提供的中标货物的价格高于同期同质的市场价。
2、不履行投标文件中的承诺。
3、提供虚假发票。
4、不积极配合有关部门监督及管理。
5、违反承诺书其他规定。
六、如我方所投报价高于市场调查价，采购人有权不采购我方产品。
七、如我方违约，给采购人造成经济损失的，采购人有权按实际经济损失要求我方进行赔偿。
八、我方所提供的货物符合国家质量标准及相关行业对产品的要求。
九、本承诺书经我方代表签字并加盖公章后生效。
承诺方法定人：
（承诺方盖章）
法定代表人或授权人签字：
年 月 日 |
